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「一致したキーの数」が『1』以上であった場合の対応について【接触確認アプリ | 厚生労働省】

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新型コロナウイルス感染『第2波』の到来と囁かれている日本。

そんな中、接触確認アプリCOCOAによる「陽性登録」の件数が今一つ伸びない現実を打開すべく、厚生労働省は各自治体に向けて新たな政策(要請)を打ち出しました。

アプリ上で「陽性者との接触確認があり」と通知された人へのPCR(Polymerase Chain Reaction)検査の『無料化です。

PCR検査の『無料化』推進に関する記事。
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COCOAアプリ「陽性者接触通知」によるPCR検査『無料化』(厚生労働省)
厚生労働省は8月21日、各地方自治体へ向けて新型コロナ接触確認アプリ『COCOA』で陽性者との接触通知があった人で希望者にはPCR検査を無料で提供するよう要請しました。

 

COCOAアプリを利用せずに接触確認通知が
受け取れる方法はこちら
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iOS13.7に更新しCOCOAアプリ不要で「接触確認通知」を受け取る設定方法
iOS13.7へのアップデートで接触確認アプリCOCOAをダウンロードせずに接触確認通知を受け取ることができるようになりました。その設定方法について分かりやすく解説します。

 

COCOAアプリ最新Verで改善した
不具合はこちら

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COCOA |Ver.1.1.4(iOS版)で何が改善?厚生労働省の配布内容を読解[接触確認アプリ]
接触確認アプリCOCOAがVer.1.1.4にアップデートされたことで一体何が改善されたのか?厚生労働省の配布内容からその内容を読み解きましたのでご覧ください。

 

なんとかして新型コロナウイルス接触確認アプリCOCOA普及陽性登録拡大を成し遂げたい政府の取り組みは理解できます。しかし、それ以前にCOCOAアプリでは今だ解決できていない不具合が国民を悩ませ続けています。

 

その大きな悩みの1つが
一致したキーの数『陽性者との接触なし』通知の矛盾

 

基本COCOAアプリ側で「陽性者との接触の確認がありませんでした」という確認が取れれば、陽性者との接触はないとされます。

しかし、AndroidやiPhoneの「設定」から確認できる一致したキーの数』が0(ゼロ)でなく、『1』以上の数値を示していた場合2020年8月26日時点においては「陽性者との接触の可能性がある」と厚生労働省は説明しています。

 

一致したキーの数』とは?
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「一致したキーの数」を分かりやすく解説(COCOAアプリ通知ないのに陽性者と接触!?)
一致したキーの数が「1」と表示されたものの、COCOAアプリでは「陽性者との接触は確認されなかった」という現象に戸惑うときは是非ご覧ください。一致したキーの数の意味さえ分かれば不安は解消されます!

 

一致したキーの数」全てを
同時に確認できる方法
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「一致したキーの数」の全てを同時に確認できる方法【動画付】
時間をかけずに『一致したキーの数』の全てを同時に確認方法を分かりやすく解説します。

 

一致したキーの数』の確認手順はこちら。
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『COVID-19にさらされた可能性があります』通知でとるべき「2つ」の行動
スマホに『COVID-19にさらされた可能性があります』という通知を受けて不安な方がとるべき2つの行動をまとめています。是非ご覧ください。



一致したキーの数が『1』以上である場合

AndroidやiPhoneの「設定」から確認できる『一致したキーの数。この数値が0(ゼロ)であり、かつCOCOAアプリ側でも「陽性者との接触がないという通知が確認できれば、陽性者との接触がないものとして安心してよいとされています。

 

一致したキーの数』とは?
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「一致したキーの数」を分かりやすく解説(COCOAアプリ通知ないのに陽性者と接触!?)
一致したキーの数が「1」と表示されたものの、COCOAアプリでは「陽性者との接触は確認されなかった」という現象に戸惑うときは是非ご覧ください。一致したキーの数の意味さえ分かれば不安は解消されます!

 

一致したキーの数』の確認手順
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『COVID-19にさらされた可能性があります』通知でとるべき「2つ」の行動
スマホに『COVID-19にさらされた可能性があります』という通知を受けて不安な方がとるべき2つの行動をまとめています。是非ご覧ください。

 

しかし『一致したキーの数』が0(ゼロ)ではなく1、もしくはそれ以上の数値である場合は、アプリ側で「陽性者との接触がない」と確認しても、陽性者との接触の可能性があるとされています。

厚生労働省からのメール内容

以下は『一致したキーの数』が1以上であったときの厚生労働省COCOAアプリサポートセンターからのメールによる内容です。

お問い合わせありがとうございます。
接触確認アプリサポートセンターでございます。接触チェックの記録内で一致したキーの数が1以上であるにも関わらず、アプリ上の表示が「陽性者との接触は確認されませんでした」と表示される事象に関しまして、現在調査中となります。ご利用者様は、一致したキーの数が1以上ということで、陽性者との接触があった可能性がございます本来、陽性者との接触が確認された場合、アプリの「陽性者との接触を確認する」のページ上に相談窓口の連絡先や接触日の表示がされる仕様になっておりますが、ご利用者様におかれましては上記の影響でこれらが表示されない状況となってしまっております。多大なご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございません。
※接触チェックの記録に表示されるタイムスタンプは端末がキー情報をチェックした日時となりますため、陽性者との接触があった日時ではございません。ご利用者様におかれましては、陽性者との接触があった可能性がございますので、以下のとおりご対応ください。
※体調面に変化がなく、身近で感染したと思わしき方と接したお心当たりがなければ必ずしも連絡いただく必要はございません。体調の変化にお気をつけいただきまして、何かございましたらご連絡いただければと存じます。
下記症状または陽性者等との接触の心当たりがある方は、
以下ページ内のお住いの地域の帰国者・接触者相談センターにご連絡ください。
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/covid19-kikokusyasessyokusya.html
■息苦しさ、倦怠感、高熱等の強い症状のいずれかがある
■重症しやすい方 (※) で、発熱や咳などの比較的軽い風邪の症状がある
※ 高齢者、糖尿病、心不全、呼吸器疾患(COPD等) などの基礎疾患がある方や透析を受けている方、免疫抑制剤や抗がん剤等を用いている方
■上記以外でも発熱や咳など比較的軽い風邪の症状が続いている
■家族や友人、職場の人など2週間以内に身近に接した人で、新型コロナウイルス感染症の感染者がいる、または似た症状のような人がいる。電話でご相談になりたい場合は、以下のコールセンターにご連絡ください。
■接触通知者専用窓口
0120-251-871
営業時間 9:00~17:00 ※土日祝含む
※誠に申し訳ございませんがただいま電話窓口が大変混みあっており繋がりにくい状況となっております。いずれにも該当しない場合は現時点で連絡の必要はございませんが、体調の変化にお気をつけいただけますようお願い申し上げます。
この度はご利用者様にはご不便をおかけして誠に申し訳ございません。何卒よろしくお願いいたします。
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接触確認アプリサポートセンター

一致したキーの数が1以上であるときの対応

上記の厚労省COCOAアプリサポートセンターからのメール内容を要約すると、一致したキーの数』が1以上であれば、アプリ側で「陽性者の接触がない」との確認ができても、陽性者との接触があった可能性があるとのこと。

一致したキーの数』が1以上である場合、以下の2つのことを確認するようにとあります。

  1. 自覚症状(息苦しさ、倦怠感、高熱、咳、軽い風邪)がないかどうかを確認すること。
  2. 陽性者と接触した心当たりがあるかどうか。(例 家族や友人、職場の人など2週間以内に身近に接した人で、新型コロナウイルス感染症の感染者がいる、または似た症状のような人がいる など)

 

上記の2つがどちらも当てはならないときは、以下のコールセンターへ連絡してください。

接触通知者専用窓口
0120-251-871
営業時間 9:00~17:00 ※土日祝含む




まとめ

6月19日に政府主導でリリースされた新型コロナウイルス接触確認アプリ『COCOA』。
しかし2カ月経った今もなお、COCOAアプリに関する不具合やあいまいな通知が後を絶たないことから、国民のアプリに対する不信感と不安が日に日に高まっているように思えてなりません。

実際、私のブログでもCOCOAアプリからの曖昧な通知によって不安や心配の声が寄せられています。

PCR検査「無料化」によるCOCOAアプリの普及を呼び掛けたい政府の気持ちも分かりますが、まずはアプリ自体の不具合の早期改善や、国民からのQ&Aをもとにした大幅なアップデートを期待したいと思います。

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